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利用电话语音系统,为农业生产经营者提供语音咨询和专家远程解答服务。主要服务形式有两种:一是交互式语音自动查询。通过开设多条自动应答热线,实行 24小时全天候服务,能够满足多个用户同时拨打,用户拨通语音电话后进入自动查询系统,逐层按键找到查询问题。有的地方对数据库信息进行了分类编码,农民根据农业部门提供的热线信息编码直接查询则更为便捷。二是人工服务。一种是固定人员接听语音系统服务(类似114查号服务)。另一种是由农村信息员、农业专家或技术人员在语音服务中心轮流值班,对数据库不易设定而用户需要了解的问题,通过人工热线及时予以解答。有的地方还配备了农业快易通服务专车,农业专家在必要时携带速测设备、技术资料或小包装农药等农用物资,随时到现场解决农民的实际问题。 (编辑:山水)
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